[Az alábbiakban szószerinti idézeteket közlünk a próbavásárlók számára készült útmutatóból, amit a lap alján mellékeltünk is - a szerk.]

"Amint Ön mellé ér a jegyvizsgáló, közölje vele, hogy nincs menetjegye. Figyelje meg az elsõ reakcióit! Fontos mit válaszol Önnek elõször a jegyvizsgáló, erre majd rákérdezünk a tesztlapon is!

Ha a szituáció igényli, magyarázatában felhasználhatnak különbözõ érveket, mint pl. nem volt ideje megváltani a menetjegyet, túl sokan voltak a sorban Ön elõtt, nem mûködött az automata, stb. Kérdezze meg, hogy "Mit tudunk tenni most?" Mondja azt, hogy valószínûleg nincs Önnél elegendõ készpénz a menetjegyre!

Figyelje meg milyen lehetõségeket kínál a jegyvizsgáló!Amennyiben a jegyvizsgáló a késõbbi díjfizetési felszólítás kitöltéséhez elkéri az Ön személyi iratait, nyújtsa át ezeket! Lényeges, hogy végig természetesen viselkedjen. NE legyen agresszív, mûködjön együtt a jegyvizsgálóval! A díjfizetési felszólítás eredeti példányát el kell juttatnia hozzánk, amit természetesen nem kell kifizetnie. Cégünk garantálja ezek semmissé nyilvánítását.

Amennyiben a jegyvizsgáló viselkedésébõl arra lehet következtetni, hogy hivatalos menetjegy nélkül is megoldható a szituáció, ajánljon fel 300 Ft-ot nem meghaladó összeget! Figyelje meg a jegyvizsgáló reakcióját!Amennyiben a jegyvizsgáló menetjegyet nyomtat Önnek, fogadja el, s fizesse ki, ezt az összeget természetesen cégünk megtéríti Önnek. Az itt kapott menetjegyeket gondosan õrizzék meg!

Bármelyik szituáció is zajlik le, kérjük, jól jegyezze meg annak körülményeit! Fontos az események sorrendje, a szóhasználat, a beszédstílus!

Kérjen segítséget a jegyvizsgálótól a menetjegy tekintetében! Kérdezze meg pl. hogy hogyan juthatna el egy közeli városba, ahova átszállás szükséges. Afelõl is érdeklõdhet, hogy pár óra múlva, hogyan juthat vissza a kiindulási állomásra."