Az RCH KÜT-től Mark Perz hr-igazgató átvette azt a két levelet, amelyekben a KÜT kifogásolja, hogy a testület nem kapta meg a szükséges információkat a service centerek kialakításával kapcsolatban, és ennek pilotprojektként történő bevezetéséről. A KÜT azt is sérelmezi, hogy a technológiai folyamatok felülvizsgálatában - ami jelenleg zajlik a hálózaton - nem vehettek részt a munkavállalók képviselői, emiatt pedig félő, hogy fals vizsgálati eredmények születnek.