Az előrelépésre a VDSzSz Szolidaritás által a vasutasokat egyre nagyobb számban érő bántalmazások miatt kezdeményezett kollektív munkaügyi vita keretében került sor. Mint ahogy 2018. júniusában a sajtóban is megjelent,

rövidesen alkalmazhatják a vasutasok a VDSzSz Szolidaritás által javasolt, az okostelefonokra telepített úgynevezett pánikgombot is, amit a munkavállalók veszély esetén nyomhatnak meg, adott állomásokon pedig hamarosan bemondják, hogy a vonatokon civil ruhás rendőrök tartózkodnak.

 

A MÁV-Start 2019. április 29-i közleménye elismeri, hogy a jegyellenőrző készülék SOS-funkciója gyors és hatékony segítséget nyújt a problémás esetek és a konfliktusok megoldásában. A jegyvizsgálókat ért erőszakos cselekményekkel, valamint az ellenőrzések közbeni bántalmazásokkal szemben a pályaudvarokon bemondott figyelemfelhívások és a meghozott védelmi intézkedések pozitív eredményt hoztak.

A vasúttársaság szerint a vonatszemélyzet konfliktuskezelési tréningen vett részt, valamint a jegyellenőrző készülék segélykérő (SOS) funkcióval bővült, így a vonaton szolgálatot teljesítő kalauz probléma esetén gyorsan tudja riasztani a fedélzeten utazó vagyonőrt, a többi jegyvizsgálót, mozdonyvezetőt vagy az üzemirányítókat.

Ilyen helyzet többek között a bántalmazás vagy azzal való fenyegetés, utas rosszulléte, balesetveszély elhárítása, utasok értékeinek vagy a jármű védelme. Tavaly nyár óta eddig 12 alkalommal használták a jegyvizsgálók. A bevezetés óta szerzett tapasztalatok azt mutatják, hogy amikor problémás utassal van dolga egy jegyvizsgálónak, több támogató jelenlétében a konfliktusok hatékonyan csillapíthatók.

A jegyvizsgálók elmondása alapján megesett, hogy egyszerre öt utas lépett fel fenyegetően, azonban a pánikgomb használata után érkezett erősítés végül meggyőzte őket, lehiggadtak, és mindannyian fizettek. Intézkedés alkalmával nem minden esetben együttműködők az utasok és előfordult, hogy nyolc fenyegetőző utashoz kellett rendőrt hívni a következő állomáshoz. Több alkalommal rosszullét miatt hívtak mentőt utashoz a szolgálatban levő jegyvizsgálók az SOS-gomb segítségével - közölte a MÁV-Start Zrt.