Szeptembertől jön a Humán Telefonos Ügyfélszolgálat
A személyes jelenlét mellett, új szolgáltatásként indul a Humán Telefonos Ügyfélszolgálat (HTÜ). A HTÜ projekt fő célja - a mai kor követelményeinek megfelelve - telefonon történő hatékony ügyintézés biztosítása a munkavállalók részére, ezzel is növelve az ügyfélélményt - áll a munkáltató tájékoztatójában.
Az induló szolgáltatásról általános tájékoztatásként a csatolt prezentációt adta ki a munkáltató. Ennek főbb témakörei:
- Mi is az a HTÜ? Miért hozták létre?
- Hogyan fog működni?
- Milyen ügyféligényeket kezel a HTÜ?
- Milyen előnyökkel jár a szolgáltatás bevezetése?
Kérdés esetén a MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Humán Üzletág szervezetéhez lehet fordulni.
